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El aprendizaje organizativo como estrategia competitiva

Michael Porter, Profesor de la Harvard Business School y especialista en gestión de empresas, definió las estrategias competitivas como las “acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria”. Estas acciones buscan responder a las cinco fuerzas competitivas que rodean a las empresas (nuevos competidores, competidores actuales, poder de negociación de proveedores, poder de negociación de compradores y productos sustitutos) y están orientadas a lograr un retorno de la inversión (ROI).



Una organización que aprende es una organización hábil en la creación, adquisición y transferencia de conocimiento, y en la modificación de su comportamiento para reflejar nuevo conocimiento y visiones. (Garvin, D.A., 1993. Cit. por Aramburu Goya, 2000)



Teniendo en cuenta este concepto, considero que implementar una cultura de aprendizaje organizativo es una acción estratégica que ayuda a la organización a:


  • Adaptarse a su entorno o bien, promover su transformación a fin responder satisfactoriamente tanto a las oportunidades como amenazas del entorno.
  • Crear conocimiento a partir de capacidades individuales a fin de gestionar efectivamente el conocimiento y generar nuevas competencias organizativas para la toma de decisiones y la resolución de problemas.



Las empresas que agresiva y sistemáticamente trabajn para desarrollar su capacidad de aprendizaje, y por consiguiente adaptarse y transformarse, es lo que llamamos organizaciones que aprenden. (Redding, J.C. y Catalanello, R.F., 1994. Cit. por Aramburu Goya, 2000)



¿Cuál es el rol del e-learning en la promoción de esta cultura de aprendizaje organizativo dentro de las organizaciones?

El e-learning puede jugar un papel fundamental en el crecimiento de una organización si se lo utiliza como una herramienta para la gestión del conocimiento que permita:


  • Capacitar para promover el desarrollo de la creatividad y las competencias analíticas.
  • Colaborar para facilitar el acceso a la información y la ampliación de conocimientos a través de la incorporación de la nueva información.
  • Experimentar a fin de interpretar, adecuar y aplicar la nueva información para desarrollar nuevos productos, idear nuevas estrategias, buscar nuevos mercados, etc.



Una organización que aprende aprovecha toda la capacidad intelectual, el conocimiento y la experiencia disponible para ella, con el fin de evolucionar continuamente en beneficio de todos sus grupos de interés. (Mayo, A. y Lank, E., 1994. Cit por Aramburu Goya, 2000)



En síntesis, tal como lo afirma Ikujiro Nonaka (1991) en su artículo The knowledge-creating company, “en una economía donde lo único certero es la falta de certeza, la única fuente segura para lograr una ventaja competitiva es el conocimiento”. Es que cuando los mercados cambian, la tecnología avanza, la competencia se multiplica y los productos se vuelven obsoletos de la noche a la mañana, la clave del éxito parece residir en la creación y diseminación del conocimiento en toda la organización a fin de poder utilizarlo en el desarrollo de mejores productos y servicios.


Referencias

  • ARAMBURU GOYA, N. (2000). Un Estudio del Aprendizaje Organizativo desde la Perspectiva del Cambio: Implicaciones Estratégicas y Organizativas. Tesis Doctoral.
  • NONAKA, I. (1991). The Knowledge-Creating Company (en español, La empresa creadora de conocimiento), Harvard Business Review, vol. 69, nº6, p. 96-104.
  • NONAKA, I. y TAKEUCHI, H. (1995). The Knowledge-Creating Company. Oxford University Press, Reino Unido.

5 pasos para crear una estrategia de elearning en su empresa

¿Cómo implementa el departamento de capacitación un programa de e-learning en una organización?

Una manera de aprovechar mejor esta modalidad e implementar con éxito un programa consiste en desarrollar una estrategia coherente para crear cursos de e-learning. Esta estrategia puede servir de guía general y ayudar a establecer estándares, parámetros, técnicas y requisitos que faciliten la selección de la metodología, las actividades, los instrumentos de evaluación, etc. Para crear esta estrategia, debe tener en cuenta los siguientes pasos:


  1. Especificar cómo un determinado curso contribuye con los objetivos corporativos y aporta un valor a la organización, es decir, cómo los resultados formativos que se esperan alcanzar con un curso se relacionan con los problemas y oportunidades de la empresa.
  2. Asegurarse el apoyo de los gerentes y de los empleados destinatarios del curso. Todo el personal involucrado debe conocer los objetivos y el plan de trabajo. Además, se debe consensuar con los gerentes los recursos necesarios y el presupuesto con cierta anticipación.
  3. Definir requisitos técnicos e identificar el tipo de tecnología trabajando con el departamento de IT de su empresa. Antes de reunirse con su proveedor de e-learning, reúna información acerca del hardware o software necesario para crear el curso, los requisitos del sistema mínimos para impartir el curso, posibles problemas de compatibilidad entre sistemas y cualquier otro dato que personal de IT considere importante.
  4. Crear un plan para que toda la organización perciba este cambio positivamente. Esto puede incluir estrategias de marketing para promocionar el curso así también como entrevistas personales con los interesados para clarificar el nuevo rol del alumno y del docente en los entornos educativos virtuales, las técnicas y actividades que van a adoptarse, etc.
  5. Determinar cómo se medirán los resultados y desarrollar un plan de seguimiento. Si el departamento de capacitación ya cuenta con evaluaciones estandarizadas “tradicionales” para medir los resultados de los procesos de capacitación, estos métodos pueden incorporarse fácilmente a los programas de e-learning con una cuota de innovación.


Hay muchos aspectos a tener en cuenta a la hora de crear una estrategia de e-learning dentro de su empresa. La idea de este artículo ha sido ayudarlo a empezar con un plan que le permita adaptar cualquier oferta de formación a la realidad de su empresa a fin de implementarla con éxito. Comience entonces con un número pequeño de cursos y desarrolle su propio plan para integrar las nuevas tecnologías en su entorno de trabajo.


Bibliografía

  • Bernárdez, M. (2007). Diseño, producción e implementación de E-learning. Metodología, herramientas y modelos. AuthorHouse (Indiana, EE.UU.).
  • Khan, Badrul (2005). Managing E-Learning: Design, Delivery, Implementation and Evaluation. (En español, Administración de E-learning: Diseño, distribución, implementación y evaluación) Information Science Publishing (Londres, Reino Unido).
  • Rosenberg, M. (2001). E-learning. Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. (En español, E-learning. Estrategias para impartir conocimiento en la era digital) McGraw-Hill (Nueva York, EE.UU.)