Mayra Villar | 1 de junio de 2010

Elearning en el desarrollo de las Pymes: las potencialidades de la Web 2.0

En la sociedad actual, la base para el desarrollo de nuevas estrategias competitivas dentro de las organizaciones yace en la habilidad de identificar las destrezas claves que necesita el personal para poder contribuir con el crecimiento organizacional. Una nueva visión acerca de la formación puede permitirle a las pequeñas y medianas empresas alinear sistemáticamente la capacitación de los empleados con sus objetivos de negocios a un bajo costo y de una forma más efectiva.


Las estrategias principales que requieren actualmente las Pymes incluyen:

  • Gestión y procesamiento de la información.
  • Pensamiento estratégico, crítico y analítico.
  • Gestión de los negocios.
  • Toma de decisiones y la resolución de problemas.
  • Competencia comunicativa.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.
  • Servicio al cliente.
  • Aprendizaje basado en equipos.


Los diferentes métodos utilizados por las Pymes para desarrollar algunas de estas destrezas son:

  • Visitas a exposiciones y ferias.
  • Cursos, seminarios y conferencias a cargo de profesionales externos.
  • Auto-aprendizaje, por ejemplo, a través de lecturas de material relevante.
  • Cooperación con consultores y asesores externos.
  • Reunión entre personal para intercambiar ideas, mejores prácticas, etc.
  • Tutorías informales entre compañeros, por ejemplo, un empleado con más experiencia en un determinado puesto de trabajo supervisando el trabajo de un nuevo empleado.


Sin embargo, también existen empresas en las que no se adopta ninguno de estos métodos, o no existe ningún tipo de capacitación. Esta falta de estrategias de formación, sin dudas, afectará, a corto o largo plazo, la productividad de la empresa.


Para una Pyme administrar y mantener su negocio e invertir en programas de capacitación al mismo tiempo, puede resultar muy complicado. Las razones son variadas:

  • Falta de fondos suficientes para invertir en programas de capacitación y en nuevas tecnologías.
  • Falta de una variada oferta educativa de cursos adaptados a necesidades específicas.
  • Falta de capacitación en cuanto al uso de las nuevas tecnologías.
  • Falta de motivación por parte de los empleados y/o gerentes.
  • Falta de una adecuada planeación y guía.
  • Falta de tiempo.
  • Falta de información acerca de los beneficios de las tecnologías educativas.
  • Adopción de métodos de enseñanza más tradicionales.


Muchos de los emprendimientos pequeños y medianos carecen de una cultura de aprendizaje formal, y su prioridad es generar ganancias. Por esta razón, los beneficios de la capacitación que justifiquen una inversión deben ser siempre claros y medibles. Teniendo en cuenta este contexto, la Web 2.0 puede convertirse en una poderosa herramienta para que las Pymes puedan innovar y desarrollar nuevas capacidades.


No sólo se trata de la formación a través de la gestión del conocimiento sino también de hacer que el conocimiento sea accesible para resolver necesidades puntuales de formación.


Entre algunas de las posibilidades que ofrece la Web 2.0 para el desarrollo de las Pymes, encontramos:

  1. Creación de un blog de la organización para:
    • Actualización y distribución de la información.
    • Personalización de la capacitación. Las herramientas de comunicación de la Web 2.0 permiten a los estudiantes crear su propio contenido y atender sus propias necesidades de formación.
  2. Uso de escenarios para el aprendizaje basado en problemas en los siguientes aspectos:
    • Administración: planeando y formulando estrategias, usando información real, y ejemplos de otras empresas.
    • Marketing: usando redes sociales como Linkedin para encontrar nuevos clientes e identificar sus necesidades.
    • Producción: describiendo nuevos productos y servicios mientras se participa en blogs profesionales.


La Web 2.0, a través de su flexibilidad y facilidad de acceso, posibilita el aprendizaje constante y a largo plazo, teniendo el potencial de transformar cómo y cuándo aprenden los estudiantes. Estas nuevas tecnologías satisfacen las necesidades de formación individuales y son un catalizador para el cambio y la integración dentro de las empresas.


Bibliografía

  • Hamburg, Ileana y Hall Timothy (2008). Informal learning and the use of the Web 2.0 within SME training strategies. (En español, Aprendizaje informal y el uso de la Web 2.0 en estrategias de capacitación dentro de las Pymes). En e-Learning Papers. [En línea]. Documento disponible en: www.elearningpapers.eu




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